Chính sách mua hàng

Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI NỘI THẤT VÀ NỆM

1. Sản phẩm đổi trả theo nhu cầu thực tế và chính đáng của khách hàng

Trong trường hợp này yêu cầu cần phải còn đầy đủ và nguyên vẹn sách / phiếu bảo hành, bao bì nhãn mác thương hiệu, sách / phiếu hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có)… Sản phẩm không bị tình trạng dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm ngoài kích thước đặt hàng theo yêu cầu, chăn ra cao cấp, sản phẩm cao cấp có giá trị lớn,  các sản phẩm mà nhân viên bán hàng đã thông báo trước cho khách không được đổi trả thì chúng tôi không chấp nhận đổi trả cho khách hàng.

2. Sản phẩm đổi trả khi giao hàng sai hoặc lỗi nhà sản xuất

Nội Thất và Nệm đề nghị quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc, kích thước theo hóa đơn và tình trạng bên ngoài không bị tác động (rách, hư). Nếu gặp các trường hợp như trên, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay số điện thoại 0916 239 577 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời và tiến hành đổi cho đúng với sản phẩm theo hóa đơn hoặc gửi sản phẩm còn thiếu…
​Sau 02 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

3. Cách thức đổi trả 

Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền

Nếu đặt mua qua websize hoặc hotline 0916 239 577 bạn vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.

  • Với khách hàng nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

Khi đơn hàng chưa đi giao:

+ Nếu đơn hàng chưa được tiếp nhận: Khách hàng vui lòng thực hiện lệnh HỦY đơn hàng và đặt đơn hàng mới.

+ Nếu đơn hàng đã được tiếp nhận: Khách hàng có thể liên hệ theo số hotline 091 623 95 77 để được hướng dẫn cụ thể.

Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng.

  • Đối với những khách hàng ở ngoại thành hoặc ở tỉnh ngoài Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

Khách hàng đặt hàng đổi trả hàng trước 15h chiều.

Sau 15h chiều hàng chuyển đi khách hàng muốn đổi trả hàng có thể gửi chuyển phát nhanh hàng về cho cửa hàng về bên cửa hàng sẽ chuyển mặt hàng cần đổi cho khách hàng chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm


 

Chat với chúng tôi